Еще статьи
Скрыть
Больше
19.01.2018

Несколько приемов для эффективного привлечения клиента

Основой для любого бизнеса, конечно же, является клиент. И в его поиске владельцы бизнеса идут на самые разные ухищрения, пытаясь продать именно свою услуги или товар. 

Но конкуренция в сети неуклонно растет, растут расходы на рекламу, а простой переход пусть даже трижды целевого посетителя на сайт перестает быть интересным для рекламодателя. Сейчас рекламодателя все больше интересуют конкретные действия пользователя: заполнение формы, регистрация, заказ и т.д. Владельцы сайтов ищут способы, способные не просто подтолкнуть человека к заполнению заявки, а заставить стать его своим клиентом. 

Самый простой и эффективный способ - дать аудитории что-то бесплатное. На пробу. Что же получит владелец, сделав подобный щедрый подарок, попробуем узнать подробнее.

Дело в том, что у сомневающегося клиента подобное предложение подстегнет интерес к данному предложению. Не обязательно и делать это предложение совершенно бесплатным. Но щедрый жест должен быть явным, как и выгода для клиента. Если ваш товар стоит несколько сотен тысяч, то трата 5000-10000 покажется мелочью. 

Более всего данный метод подойдет для нового вида товара или услуги, поскольку все новое у большинства потенциальных клиентов вызовет, кроме здорового интереса, еще и недоверие и сомнения. В случае бесплатного предложения все сомнения у человека уходят по причине того, что он ничем абсолютно не рискует.

К тому же, если продавец предлагает свою продукцию на тест бесплатно, значит он уверен в качестве продукта. Данная позиция порождает доверие со стороны клиента. А его много не бывает.

Соответственно, предложения подобного рода, когда клиент в обмен на действие получает что-то, дает вам уже хорошо подогретую аудиторию.

С логиков варианта «подарок в обмен на действие» мы разобрались. Но теперь главный вопрос - как это применить на практике? Ниже - несколько идей для привлечения новых клиентов и увеличения конверсии.

 

Первый способ прост и банален. Называется «Бесплатный пробный (тестовый) период». Но, несмотря на свою распространенность, метод действенный. Подходит в том случае, если клиент выбирает услугу на длительный период. Но возможны и разовые бонусы по этой же схеме - бонусы на первую поездку в такси или при заказе еды, промо-коды на скидку при первой покупке в интернет-магазине, пробный период при приобретении софта или хостинга и так далее.

При создании подобных предложений ставка делается на то, что попробовав продукт, человек подсядет на него и уже не сможет впоследствии без него обходится в будущем. Но тут важно соблюдение ряда условий - продукт действительно должен быть удобным, полезным и спрос должен быть стабильно-высокий. Иначе есть риск не оправдать такую щедрость.

 

Второй способ назовем «Бесплатный шаг». Суть его в том, что для заинтересованности и подогрева аудитории им предложить что-то, какую-то часть от всей услуги. Данный метод подходит только для комплексных услуг, когда за какой-то этап клиенту платить будет не нужно. Отличный пример работы данного метода - предложение от клининговой компании, которая предложит для нового клиента убрать 1 комнату бесплатно и оценить уровень их сервиса. 

Или продавщица в магазине, которая отговорит вас покупать то, что вы выбрали, предложив альтернативу, которая «свежее» или «вкуснее». И одной фразой превратит вас в постоянного клиента. Или обеспечить плотный поток посетителей в магазин, предложив им горячий чай зимой или прохладу летом. Суть в том, что пока человек отдыхает в комфорте, он рассмотрит все предложения вашего магазина. И, будучи в превосходном расположении духа после чашечки чая или блаженной прохлады, ориентируясь на свои позитивные эмоции, скорее всего захочет стать вашим клиентом. В любом случае, клиент будет уже хорошо подогретым.

 

Третий способ так же банален и прост. Называется «Розыгрыши». Но он так же очень популярен и очень хорошо работает. И так же хорошо всем известен - заплати 2 платежа по кредиту до конца месяца и прими участие в розыгрыше iPhone X, соверши покупки в нашем ТЦ на сумму не менее 30000 и участвуй в розыгрыше путевки в Турцию. В случае онлайна розыгрыш цепляется к нужному от пользователя действию - регистрация, подписка и пр. 

Так же можно заставить пользователя давать тебе уникальный контент и рекламировать твой товар. Например, написать отзыв о продукте и поделиться им в соцсетях. 

Просто дайте человеку надежду получить что-то без траты денег. Гарантировано он запомнит вашу компанию и ваш товар надолго, причем в самом позитивном ключе.

 

Следующий способ не менее популярен и известен. Называется он «Скидки, бонусы, подарки». Кому не нравятся подарки? Нравятся всем! Кто устоит перед ощущением большой выгоды? Мало кто. На этом и строится суть этого способа. Ведь пройти в магазине мимо акционного товара с очень привлекательной ценой крайне сложно. В сети все так же - предложения со скидками, бонусами и подарками на вашем лендинге всегда привлекают внимание аудитории. 

Это может быть как скидка или купон на следующий заказ, оформить подписку и получать персональные купоны на скидки, либо очень привлекательная цена на какой-либо товар либо набор товаров. Так же популярный метод - подарок при покупке. При этом чем дороже покупка, тем весомее и подарок к ней. Например, дарить PowerBank при покупке смартфона - это и приятно, и еще и полезно. И пара 3D-очков при покупке телевизора тоже будет весьма полезна. 

Вариантов использования масса, и каждый из них будет дополнительным стимулом при покупке или просто поможет определится при выборе компании.

 

Еще один известный способ «Попробуй сейчас, покупай потом». Тут немного сложнее. Для товаров, к которым мы привыкли, которыми мы часто пользуемся, уже все давно придумано - пробники для духов, кремов, шампуней. Часто можно увидеть дегустацию продуктов в супермаркетах. Все это служит одной цели - презентовать товар лицом, дать его попробовать и помочь клиенту сделать выбор в пользу именно твоего товара. Чаще всего данный способ идет в парке со скидкой. Попробовал, прочувствовал, получил скидку и бежишь довольный на кассу. 

Но как быть с товарами, для которых пробник не сделаешь? Или с товаром, для выбора которого короткого знакомства явно недостаточно? Мебель, которая может не подойти под стиль жилья. Или велосипед, который не будет удобен для вас. Ответ на этот вопрос так же давно придуман. Это может быть как аренда товара (платная или бесплатная - зависит от вас), длительный тест-драйв в случае с дорогими и не очень дорогими авто. Главное - это подтолкнуть человека к покупке вашего товара через тесное и плотное с ним знакомство.

Например, выбор очков. Моделей великое множество, но как определится? Сколько раз я с супругой стоял возле очередной витрины, но она никак не могла определится с покупкой. Потому что моделей много, а за одну примерку ты ничего не поймешь. И через пару минут уже и не вспомнишь, как выглядели первые, которые ты мерил. Ответ прост - дайте несколько моделей в аренду, как это сделала компания Warby Parker - 5 моделей за 5 дней. Так определится гораздо проще и выбор будет явно не тот, о котором придется потом жалеть. Соответственно, клиент не только совершит покупку, но и запомнит ваш магазин с самыми теплыми чувствами. И расскажет об этом. Это ли не то, чего вы добивались?

Или сайт, торгующий одеждой и обувью с доставкой. Тут тоже просто - приезжает курьер, привозит ваш заказ. Вы примеряете вещи и спокойно определяетесь. Причем, если вы покупаете хотя бы одну позицию, то доставка бесплатна. А если не подошло или не понравилось все - тоже ничего страшного. Просто оплачиваете курьеру его услуги. Это справедливо. И никаких фокусов с процентами выкупа и прочей мишурой. Очень действенный способ, дающий огромный плюс к лояльности аудитории и к хорошим отзывам в сети.

 

Следующий способ в этом обзоре - «Полезные инструменты». Так же весьма распространенный и действенный способ по повышению продаж. 

Примеры работы данного способа чаще встречаются на всевозможных сайтах - виртуально можно, загрузив свое фото, выбрать себе прическу или посмотреть, как будет сидеть новый наряд. На сайтах медклиник - калькулятор расчета массы тела. 

Данный метод применим к интернет-магазинам одежды, аксессуаров, студии дизайна, салонов красоты, медицинским клиникам. А поскольку клиент всегда ждет определенных результатов после покупки. Подобные инструменты помогут свести к минимуму возможные возражения от клиентов, развеять сомнения и подтолкнуть к выбору. 

 

Следующий момент, так же помогающий существенно поднять продажи, можно кратко назвать «Анализ». Тут совсем все просто - в медицине, перед тем, как поставить диагноз пациенту, нужно провести обследование и сдать необходимые анализы. Данный прием так же успешно работает в маркетинге, где анализ необходим для определения слабых мест рекламной кампании и ресурса. Компании, предоставляющие услуги пультовой охраны, проверяют квартиры. Примеров успешной интеграции приема масса и перенести его можно практически на любую сферу деятельности - оценка машины, квартиры, дома. Расчет стоимости окон или ремонта. Данный способ позволяет демонстрировать сильные стороны компании, профессионализм сотрудников. Это, в свою очередь, помогает убрать лишние сомнения и недоверие у потенциального клиента и придать ему уверенность в правильности выбора.

 

И крайний на сегодня момент - ограниченность предложения. Суть его проста и очень часто встречается в сети. Делаем хороший сервис и даем какую-то часть его функционала бесплатно. Ограничения могут быть наложены как на функциональную часть сервиса, так и по времени использования или времени ожидания результата. 

Если сервис действительно нужен пользователю, то за доступ к полной версии придется заплатить. И это работает, потому как гораздо удобнее некоторое время использовать сервис, обрести понимание его необходимости, и, самое важное, выработать привычку. В данной ситуации пользователю совершить покупку гораздо проще.

Ведь для привлечения нужной аудитории, для успешной конвертации посетителя в клиента, нужно показывать им перспективы, ясно давая понять выгоду. Нужно говорить с ними на одном языке и понимать, что является определяющим фактором при выборе поставщика или подрядчика. 

Каждый из описанных способов давно и успешно работает во многих крупных и очень крупных компаниях. Нужно просто подумать и понять, какой их них будет наиболее выгодным в вашем случае и принесет наибольший эффект.

0